Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre GUTX, dont les coordonnées figurent dans les mentions légales, et tout acheteur non professionnel.

Passer commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, dans leur version en vigueur au jour de la commande.

GUTX commercialise un complément alimentaire sous forme de sticks orodispersibles. Un complément alimentaire ne se substitue pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain, et ne peut prévenir ni guérir aucune maladie.

Il est déconseillé aux femmes enceintes et allaitantes. En cas de pathologie ou de traitement immunosuppresseur, demandez l'avis de votre médecin. Respectez les doses indiquées et tenez le produit hors de portée des enfants.

Certains produits sont proposés en précommande : le produit n'est pas encore expédié au moment du paiement. La date d'expédition prévisionnelle est indiquée avant la validation de la commande.

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, à défaut de date indiquée, le bien est livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de retard, vous pouvez résoudre la commande et être remboursé.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison mentionnés avant validation. GUTX se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment : le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Le tunnel de paiement est opéré par Shopify. Les coordonnées bancaires sont traitées directement par le prestataire de paiement et ne transitent pas par les serveurs de GUTX.

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est adressé.

Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors de la commande. Les frais et délais sont précisés avant validation.

En cas de colis endommagé ou de contenu manquant, signalez-le à la réception et contactez-nous dans les meilleurs délais.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Les modalités détaillées figurent dans notre politique de retour.

Exception légale : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s'exercer sur un produit descellé après livraison et ne pouvant être renvoyé pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Un stick ouvert n'est donc pas repris ; une boîte non descellée l'est.

Indépendamment de toute garantie commerciale, GUTX reste tenu de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties permettent d'obtenir le remplacement ou le remboursement d'un produit non conforme ou défectueux, sans frais.

Toute réclamation doit être adressée à contact@goodgutx.com.

À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, sous réserve des règles protectrices du consommateur.